Diese Frage taucht relativ häufig auf: Man steht scheinbar in der Nähe eines Einsatzortes oder kennt andere Ersthelfende, die alarmiert wurden – selbst erhält man jedoch keine Aktivierung. In vielen Fällen liegt dafür eine technische oder systembedingte Erklärung vor.
Die KATRETTER-App alarmiert Ersthelfende nur innerhalb eines festgelegten Umkreises um den Einsatzort. Dieser beträgt in der Regel ungefähr:
Die KATRETTER-App alarmiert Ersthelfende nur innerhalb eines festgelegten Umkreises um den Einsatzort. Dieser beträgt in der Regel ungefähr:
- innerorts etwa 500 Meter
- außerorts etwa 1000 Meter
Es kann deshalb vorkommen, dass man subjektiv „in der Nähe“ ist, sich technisch gesehen aber knapp außerhalb des Alarmierungsradius befindet.
Die Leitstelle alarmiert pro Einsatz nur eine begrenzte Anzahl an Ersthelfenden. Das System wählt diese anhand verschiedener Kriterien aus, zum Beispiel:
Die Leitstelle alarmiert pro Einsatz nur eine begrenzte Anzahl an Ersthelfenden. Das System wählt diese anhand verschiedener Kriterien aus, zum Beispiel:
- Entfernung zum Einsatzort
- aktuelle Standortdaten
- eventuell vorhandene Qualifikationen
Dadurch kann es vorkommen, dass andere Helfende alarmiert werden, obwohl man sich ebenfalls in der Nähe befindet. Damit die App korrekt alarmieren kann, muss sie den Standort zuverlässig im Hintergrund aktualisieren können.
Probleme können zum Beispiel entstehen, wenn:
Probleme können zum Beispiel entstehen, wenn:
- die Standortfreigabe nur auf „Beim Verwenden der App“ gestellt ist statt auf „Immer“
- Energiesparmodi oder Akku-Optimierungen Hintergrundaktivitäten der App einschränken
- das Betriebssystem Standortupdates im Hintergrund reduziert
Gerade bei manchen Android-Geräten kann es vorkommen, dass Hersteller-eigene Energiesparfunktionen Apps im Hintergrund stark einschränken.
Selbst wenn alle Einstellungen korrekt sind, kann es vorkommen, dass man über längere Zeit keine Aktivierung erhält. Das bedeutet nicht automatisch, dass etwas nicht funktioniert – häufig liegt es einfach daran, dass:
Selbst wenn alle Einstellungen korrekt sind, kann es vorkommen, dass man über längere Zeit keine Aktivierung erhält. Das bedeutet nicht automatisch, dass etwas nicht funktioniert – häufig liegt es einfach daran, dass:
- in der eigenen Umgebung wenige Einsätze stattfinden
- andere Ersthelfende näher am Einsatzort waren
- die maximale Anzahl alarmierter Helfender bereits erreicht wurde
Wenn man unsicher ist, lohnt es sich trotzdem, die App-Einstellungen und Berechtigungen einmal zu überprüfen.