So meldest du Bugs & Störungen sinnvoll (damit man’s schnell nachstellen kann)

[Chris]

Willkommen im Forum für Störungen und Bugs!

Damit die Community und das verifizierte KATRETTER-Team Fehler schnell verstehen und beheben können, hilft eine strukturierte Meldung am meisten. Oft liegt die Lösung schon bereit – ein kurzer Check vorab spart allen Zeit!

Vor dem Posten: Der 30-Sekunden-Check​

• Wissensdatenbank: Schau kurz in die KATRETTER Wissensdatenbank – ist das Thema dort schon gelöst?
• Quick Fix: App komplett schließen/neu starten oder das Smartphone neu starten.
• Einstellungen: Prüfe bei Alarm-Problemen kurz „Nicht stören“, die Lautstärke und den Energiesparmodus.

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Was in deine Meldung gehört​

Bitte schreib so konkret wie möglich. Kopiere am besten diese Vorlage:

1. Kurz-Fazit: Was genau hakt? (z. B. „Login schlägt fehl“ oder „App crasht beim öffnen“)
2. Soll vs. Ist: Was erwartest du und was passiert stattdessen?
3. Reproduktion: Was muss man tun, damit der Fehler erneut auftritt? (1–3 Schritte)
4. Dein Setup: * Modell: (z. B. Samsung S25 Ultra)
   • OS-Version: (Android 14 / iOS 17 ...)
   • App-Version: (Zu finden unter Einstellungen > Über)
5. Zeitpunkt: Seit wann tritt es auf und wie oft?
6. Eigene Versuche: Was hast du bereits probiert (z. B. Neuinstallation)?
7. Screenshots: Bitte sensible Daten schwärzen (Namen, Einsatzdetails etc.)!

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Gut zu wissen​

• Fokus: Dieses Forum ist für technische Fehler (Bugs). Allgemeine Fragen oder Verständnisprobleme gehören in den Allgemeinen Austausch.
• Wünsche: Ideen für neue Funktionen bitte unter Feature-Wünsche & Verbesserungen posten.
• Miteinander: Wir sind eine Community und helfen uns gegenseitig. Unsere verifizierten Entwickler lesen aktiv mit und unterstützen gerne – bitte beachte aber, dass dieser Austausch keinen offiziellen Supportweg ersetzt.

Danke für deine Mithilfe! Je präziser deine Infos, desto schneller finden wir eine Lösung.